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O Papel da Torre de Controle na Logística

terça-feira, 26 outubro 2021

Como a inteligência logística pode impactar na otimização operacional, com redução de custos, aumento de produtividade e acompanhamento das atividades em tempo real

A Torre de Controle na logística é uma central de integração que reúne todos os dados e informações relevantes que a operação exige para atingir um alto nível de capacidade e produtividade. É um hub central com tecnologia aplicada para obter, armazenar e processar dados de todos os processos da cadeia de suprimentos. Concebida para gerar visibilidade para a tomada de decisões de curto e longo prazo que estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.

É por meio dessa ferramenta que o gestor tem informações valiosas sobre suas operações, como onde está cada veículo, status de cada serviço, coleta, entrega, atrasos e custos. Ela fornece dados em tempo real sobre os processos da empresa e que permitem a tomada de decisão rápida, essenciais no mercado nos dias atuais.

A lógica é bem similar à de uma Torre de Controle de aeroportos, porém aplicada ao setor de transporte e distribuição.

A TCE Logística Urgente, especialista no desenvolvimento de soluções relacionadas ao tratamento e deslocamento de cargas que até então ninguém sabia como resolver e que realiza o transporte de material promocional, transporte rodoviário fracionado e aéreo expresso, preparou esse informativo esclarecendo as principais dúvidas sobre o papel da Torre de Controle na eficiência logística. Acompanhe:

  • A Torre de Controle funciona com três vertentes

São três os pilares de uma Torre de Controle: visibilidade, análise de dados e execução.

A primeira vertente visa mostrar ao gestor o que está acontecendo com a sua operação em tempo real, o que acontece por meio dos dashboards de indicadores, alertas e integrações com outros sistemas da empresa.

A segunda auxilia na tomada de decisões analisando os dados obtidos pela ferramenta, por meio de avaliação de risco e planos de resposta, considerando cenários e situações.

A execução, terceiro pilar da Torre de Controle, é o que efetivamente faz a operação acontecer. É nessa etapa que a informação e os planos da empresa são compartilhados, com monitoramento e geração de melhoria contínua.

  • Características da Torre de Controle

Para um funcionamento otimizado, uma Torre de Controle precisa contar com tecnologia de ponta, pessoas habilitadas e processos protocolados.

A tecnologia é fundamental para fomentar um suporte para o processamento de informações. Destacam-se como ferramentas tecnológicas o ERP (Enterprise Resource Planning), sistema de informação que interliga todos os dados e processos de uma organização em uma única plataforma; o TMS (Transportation Management System), software para melhoria da qualidade e produtividade de todo o processo de distribuição, e que permite controlar toda a operação e gestão de transportes de forma integrada; além dos sistemas de rastreamento e de comunicação com o motorista. Todas essas ferramentas têm como objetivo proporcionar uma visão em tempo real das operações logísticas.

As pessoas são parte fundamental do sucesso da Torre de Controle, pois são as responsáveis pela análise crítica e tomada de decisão a partir das informações e relatórios gerados pelas ferramentas tecnológicas. São elas as encarregadas da criação das estratégias de atuação e das resoluções dos problemas. 

Os processos constituem o foco da Torre de Controle e precisam ser protocolados pela gestão para que sejam desempenhadas atividades fundamentais para a empresa do setor, como o planejamento logístico, o pagamento de faturas, a auditoria de fretes, as cotações, a análise da eficiência de entrega e o acompanhamento das cargas.

Vale lembrar que a integração é fundamental na Torre de Controle, pois ao garantir a visão total da operação, fica mais fácil para a equipe evidenciar os gaps e conseguir solucionar problemas com agilidade e assertividade.

  • Principais benefícios da Torre de Controle

Os benefícios da Torre de Controle para as operações logísticas são muitos e começam já no início dos serviços, com a definição das melhores rotas, é possível planejar rotas inteligentes para coletas e entregas, otimizando o serviço e reduzindo custos. Com o investimento em tecnologia é possível criar rotas com base na melhor distribuição entre veículos, menor tempo ou distância, além de considerar janelas de atendimento e demais restrições. Bem como, consideração as condições do trânsito e os pedágios.

  Com a Torre de Controle também é possível acompanhar todas as rotas de forma atualizada, o que imprime maior segurança para motoristas, cargas e veículos. Com tecnologia o gestor pode acompanhar em tempo real o status da operação, observando todas as paradas, se as rotas estão dentro do cercamento eletrônico, etc. Com o monitoramento é possível realizar trajetos mais seguros e identificar onde o veículo está durante a viagem. Além disso, permite fornecer aos clientes informações precisas, conduzindo a uma experiência mais satisfatória, especialmente em relação à última milha.

 A Torre de Controle ainda permite uma comunicação mais assertiva entre os seus próprios integrantes e com os motoristas, que possibilita o compartilhamento de informações importantes, como imprevistos e mudanças de rota, por exemplo. Também permite facilidades como notificações via SMS ou e-mail, que realizam o contato direto e instantâneo entre as equipes externas e os gestores, qualificando a troca de informações e as mantendo salvas para registros.

A ferramenta também possibilita maior produtividade, pois com a Torre de Controle é facilitada a identificação das etapas, qual fluxo de trabalho tem problemas que geram gargalos logísticos e o encontro de possíveis soluções. Com ela, a operação logística se torna mais eficiente e produtiva, além de auxiliar na gestão das equipes externas e contribuir para tornar o dia a dia dos colaboradores mais produtivo e evitar problemas da operação devido o acompanhamento extensivo da operação e reduzindo a incidência de erros.

A central de integração também ajuda a mensurar os processos logístico, fornecendo indicadores para atingir uma maior produtividade. Com o auxílio da tecnologia e da Torre de Controle é possível definir de forma assertiva os indicadores mais relevantes, realizando a coleta e análise dessas métricas com precisão. Quanto mais cada etapa é monitorada, melhor ela pode ser mensurada e analisada.

 Com a Torre de Controle a tomada de decisão não acontece por “achismo” e sim por meio de dados, que ajudam a compreender o comportamento de pessoas e os processos, fundamental para uma tomada de decisão mais assertiva. Vale lembrar que uma logística baseada em dados é imperativo para o crescimento em um mercado tão competitivo.

  • Diferencial competitivo

A Torre de Controle é um fator diferenciador da concorrência. Isso porque a ferramenta torna a operação logística mais eficaz, segura e gera resultados mais eficientes, e traz benefícios que impactam diretamente o dia a dia da empresa, como a otimização e redução de custos na operação, com ganho de produtividade e tomada de decisões mais assertivas baseadas em dados, com organização, eficiência e agilidade.

Adotar esse método de gestão pode ser um diferencial competitivo para quem deseja avançar no segmento logístico.

A TCE Logística Urgente, como o próprio nome diz, é especialista no transporte de cargas urgentes, no modal rodoviário, aéreo e multimodal. Se a sua entrega é para já, a TCE resolve!

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